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La Actitud que nos Mueve, en la Revista ALENTO del Colegio Oficial de Joyería de Galicia por Eloy Gesto

Publicado: 25/04/2015 12:44
A lo mejor tú no lo sabes, la realidad es que tus clientes y tu entorno sí detectan esa actitud o estado emocional en el que te encuentras. Nuestra comunicación define nuestro estado de ánimo y el enfoque profesional que tenemos en nuestro día a día.

¿Construyes o destruyes?
¿Tienes la frescura necesaria para seguir adelante o estás desgastándote?
¿Tu negocio respira o agoniza?
¿Creas oportunidades o las esperas?


¿Cómo detectar las señales de tu actitud?


Si tus pensamientos o tus palabras abusan de: “Es qué”, “Pero”, ¿Por qué?, “uf”, “tengo que”… Estas centrado en tus problemas y no en las soluciones, estás en el mundo del “Por qué me pasa esto a mí”.
Si en tu lenguaje se incluyen palabras del estilo: “Quiero”, “Deseo”, “Para qué”,  “Cómo”, estás centrado en el mundo de “las motivaciones y las soluciones”.
“Lo primero es saber cómo nos hablamos a nosotros, antes de hablarle a los demás”.


Y tú, ¿Qué deseas transmitir?


El 18 de octubre he tenido la oportunidad de llevar a cabo un taller con  María, Bruno, Silvia, Enrique, Marcos, Sergio, Loli, Guadalupe y Marcelo, profesionales del Gremio de la Joyería, cada uno llegaba en un estado emocional diferente. Sin embargo, lo más importante, es que todos tomaron la iniciativa de moverse un sábado para vivir un taller de 8h, a pesar de sus cargas familiares, personales o profesionales.
Esa es la verdadera diferencia, han emprendido la acción de moverse teniendo en cuenta que  algo no funciona bien y necesitaban aire fresco, que deseaban darle la vuelta a su situación o que algunos  querían seguir construyendo oportunidades.


En el taller, “A Atención excelente al cliente”, algunos llegaban por primera vez a actividades promovidas por el COXGA.  Conocer las actividades de un colectivo es muy sencillo, solo requiere una cosa, dirigirse con un ordenador a la página y ver la planificación existente.


Esas personas que están en el mundo de las “Motivaciones y las soluciones”, son las proactivas, las que proponen y solicitan aún más actividades, las que las llevan a cabo y las que consiguen los resultados.
Es evidente, que las personas que están en el mundo de “Por qué me pasa esto a mí”, se quejen de las actividades existentes, de que nada les encaja o simplemente tengan alguna excusa.
“Dos realidades diferentes, dos maneras de vivir”.


Puedo incluso añadir, que alguna de estas personas, no se conformó con el taller de 8h que el COXGA le ofreció, puedo decir que dio un paso más al frente e invirtió en sí mismo, en uno de nuestros seminarios de alto rendimiento de comunicación comercial y ventas.


Lo primero es reconocer en que actitud estamos, trabajar nuestra percepción y enfoque, y después, construir una comunicación sencilla, divertida, alegre y eficiente.
Lo positivo, es que al cambio siempre se suman muchas personas.  Lo negativo, es que en ese proceso de restructuración, muchos quedan por el camino víctimas de un entorno que lo ha devorado.
Un enfoque sencillo, fresco y lo más importante, la ilusión para evolucionar y moverse, son elementos irrenunciables en un entorno donde lo que vamos a conocer mañana, jamás será como lo que conocimos hoy.
Las personas que dicen ser más pragmáticas, dirán al leer esto:


“La ilusión y la motivación no me dan de comer”.


Por poner un ejemplo, Domingo Joyeros está dando pasos a su tercera generación en el negocio familiar, Bruno se está preparando junto a su padre, Domingo, para recoger el testigo con ímpetu. Esto me dice una vez más, que la ilusión es la receta más importante para mantener a flote una empresa o un negocio. Es el motor de arranque para seguir aprendiendo y evolucionando. Sin esas actitudes, todo se va desinflando poco a poco.
Cómo señalaba en el artículo en el anterior número de ALENTO,  pasión y corazón, además de la actitud adecuada, son los elementos clave para posibilitar movernos en la dirección correcta.
Como dijo, Theodore Roosevelt:


“Es duro caer, pero es peor no haber intentado nunca subir”


Refréscate, motívate, ponte al día para ver las oportunidades y saber aprovecharlas.

Por Eloy Gesto para la Revista ALENTO del Colegio Oficial de Joyería de Galicia, www.coxga.es